小編做為網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司中的一員，已經(jīng)進(jìn)行了那么多年了。常常會(huì)遇上客戶提出問(wèn)題的一些疑難問(wèn)題，這兒小編梳理了下，并給了一些應(yīng)會(huì)話術(shù)與對(duì)策。期待對(duì)一些新入門的小伙伴們有些協(xié)助。

問(wèn)題一：你們網(wǎng)站怎么做的？

實(shí)際上客戶問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的過(guò)程中很模糊不清，大部分客戶是問(wèn)網(wǎng)站報(bào)價(jià)，少許客戶是問(wèn)烏魯木齊網(wǎng)站建設(shè)流程。因此大家必須先了解客戶是問(wèn)價(jià)錢或是步驟？

客戶問(wèn)價(jià)錢：

大家必須先問(wèn)清晰客戶要求，是企業(yè)網(wǎng)站或是多功能性網(wǎng)站，是網(wǎng)站定制或是模板建站，價(jià)錢也不一樣的，僅有了解了客戶狀況，再開展價(jià)格。

客戶問(wèn)步驟：

大家便說(shuō)下步驟，這兒小編提議為自己企業(yè)的建站流程制成一個(gè)PDF文檔，并附加一些烏魯木齊企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)每個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)例，后面還有客戶問(wèn)了，立即丟文本文檔就可以，那樣高效率，因?yàn)槟闳ソo每一個(gè)客戶述說(shuō)一樣得話術(shù)會(huì)非常累的。

問(wèn)題二：建立網(wǎng)站大家必須準(zhǔn)備哪些原材料？

logo源代碼、導(dǎo)航欄頻道、每一個(gè)頻道的內(nèi)容，網(wǎng)址上存放的聯(lián)系電話等。這兒也提議我們制成一個(gè)PDF文檔，還有客戶問(wèn)，也是立即丟文本文檔還看起來(lái)技術(shù)專業(yè)。

問(wèn)題三：你們網(wǎng)站報(bào)價(jià)可以便宜點(diǎn)嗎？

當(dāng)客戶問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的情況下，是一個(gè)交易的數(shù)據(jù)信號(hào)。最先大家必須摸清楚客戶的心理價(jià)位，假如的確摸不清楚，我們可以立即問(wèn)客戶，想要多少錢做。這兒必須特別注意的是如果你是銷售主管或是老總可以立即問(wèn)，假如客戶眼前你是銷售員，你需要積極適度減價(jià)，不可以立即問(wèn)客戶費(fèi)用預(yù)算了，不然客戶會(huì)認(rèn)為你瞎價(jià)格。

問(wèn)題三；你們?nèi)绻O(shè)計(jì)方案的不滿意該怎么辦？

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題小編感覺(jué)要從下列三個(gè)層面回應(yīng)；

①設(shè)計(jì)流程

可以跟客戶說(shuō)，我們都是依照客戶規(guī)定設(shè)計(jì)的，假如不滿意，只要出示實(shí)際修改建議，可以改動(dòng)到放心才行。這兒要指出的是盡可能與客戶說(shuō)讓客戶給予實(shí)際修改建議，由于假如你說(shuō)的太美好，客戶會(huì)認(rèn)為你是騙人。因此你需要跟客戶說(shuō)：必須出示實(shí)際修改建議，如不滿意色調(diào)，或是設(shè)計(jì)方案款式，實(shí)際又是哪一塊不滿意等。那樣客戶反倒會(huì)安心一些，由于談的較為細(xì)致。

②知名品牌實(shí)例

客戶即然不安心，那我們可以給客戶看下大家干過(guò)的一些精典網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案，尤其是客戶的同行業(yè)實(shí)例。客戶見到實(shí)例后會(huì)安心許多。

③支付方式

一般對(duì)于烏魯木齊企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)來(lái)講，大部分是選用先交一半訂金，令人滿意工程驗(yàn)收達(dá)標(biāo)后再交另一半的。因此我們可以與客戶說(shuō)，也有一般余款呢，大家為了更好地收您的一半余款，會(huì)認(rèn)真做的。

④述說(shuō)公司規(guī)模

假如自已企業(yè)比較大，可以述說(shuō)下公司規(guī)模，表述假如自身這里做的不太好，許多客戶不滿意，自身不可能做那么大。可是若是自已企業(yè)小就別這樣形容自己企業(yè)了哦。

問(wèn)題四：如果設(shè)計(jì)方案的不太好可以退款嗎？

一般客戶說(shuō)這一并沒(méi)有確實(shí)后邊會(huì)退款，僅僅想測(cè)試下你。這兒小編提議大伙兒跟客戶說(shuō)下自身企業(yè)狀況與表明如果是自身公司的問(wèn)題，那就是可以退的。如果是客戶自身本身問(wèn)題，那就是不退款的。大伙兒不用擔(dān)憂客戶說(shuō)為什么有不退款的狀況，由于如果是溫柔體貼的客戶，會(huì)明白的。揪著沒(méi)放的，那大伙兒或是選擇放棄吧，由于后邊會(huì)遇上難以解決的售后服務(wù)問(wèn)題。

問(wèn)題五：你們可以移交源代碼嗎（對(duì)于不可以移交編碼的公司）

這一假如客戶規(guī)定移交源代碼，最先大家必須剖析客戶為什么要移交編碼。不是安心怕大家后邊宰客戶，或是僅僅為了更好地節(jié)約續(xù)訂。也需要了解客戶自身這里是否有技術(shù)人員，懂不懂編碼。不移交代碼的原因如下所示：

①你們自身不明白網(wǎng)址，源代碼交給你們也沒(méi)用的，跟放到大家企業(yè)沒(méi)差別。

②移交源代碼后步驟上而言是沒(méi)有售后的，由于編碼已經(jīng)移交了。

③的確不安心，你能自身選購(gòu)一個(gè)網(wǎng)站域名就可以了。

最終：自然客戶問(wèn)的問(wèn)題還許多，這兒小編就不給大伙兒一一敘述了。